Especialista de engajamento [Banco de Talentos]

Garantir a retenção, a recorrência e o brilho nos olhos dos ISAs (profissionais de saúde autônomos que utilizam o app ISA Atende). A missão é transformar o aplicativo na primeira e melhor opção de renda desses profissionais, otimizando a taxa de aceitação de serviços e reduzindo o churn (abandono da base) por meio de estratégias de relacionamento, incentivos, comunicação e melhoria contínua da experiência do parceiro.

• Gestão da Jornada do Parceiro: Acompanhar o ciclo de vida do profissional de saúde desde o post-onboarding (primeiros dias após o cadastro) até momentos críticos de inatividade.
• Estratégias de Retenção e Recorrência: Criar e executar campanhas de engajamento (notificações push, e-mails, réguas de relacionamento) para incentivar a abertura do app e a aceitação contínua de pedidos.
• Análise de Dados e Métricas: Monitorar KPIs de engajamento, tais como: taxa de aceitação de chamados, profissionais ativos diários/semanais (DAU/WAU), tempo de resposta e motivos de inatividade.
• Voz do Parceiro (Feedback Loop): Realizar pesquisas de satisfação periódicas (como NPS) e rodadas de entrevista para entender as dores dos profissionais de saúde e sugerir melhorias no produto/aplicativo.
• Programas de Incentivo: Desenvolver e gerenciar campanhas de premiação ou gamificação por performance/disponibilidade em horários de pico.
• Comunicação e Comunidade: Produzir e disseminar conteúdos relevantes para a base (boas práticas, atualizações do app, dicas de atendimento) e avaliar a criação de uma comunidade engajada.

• Experiência prévia em áreas de Engajamento de Clientes (Customer Engagement)ou Sucesso do Cliente (Customer Success).
• Facilidade em trabalhar com dados e planilhas para identificar gargalos de engajamento e gerar relatórios de resultados.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, sabendo adaptar o tom de voz para o público de saúde.

Benefícios:

• VA R$ 255,95/mês
• VR R$ 30,50/dia
• Vale Transporte ou estacionamento no local
• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica
• Seguro de Vida em Grupo
• Parceria com o SESC
• Auxílio creche para mamães com filhos de até 6 anos
• Wellhub

Esqueça o que você sabe sobre saúde. Na ISA Saúde, estamos construindo o futuro.

Acreditamos que o lugar mais seguro para o bem-estar e recuperação é o lar. Por isso, nosso propósito é ousado: fazer do lar o melhor hospital do Brasil. Usamos tecnologia de ponta para unir excelência clínica e atenção humanizada, revolucionando a saúde domiciliar no país.

Para cumprir essa missão, nossos valores guiam cada decisão e ação:

• DEDICAÇÃO PELO PACIENTE: Somos obcecados pela saúde e experiência do paciente e de sua família.

• COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA: Não aceitamos nada menos do que a excelência em tudo o que fazemos, porque a qualidade é inegociável quando se trata de vidas.

• NÃO EXISTE NÃO DÁ: Acreditamos que tudo é possível e estamos sempre buscando o melhor para o paciente e a companhia.

• COMUNICAÇÃO DIRETA: Falamos o que precisa ser dito com respeito e clareza, construindo a base da confiança.

• SEU PROBLEMA, MEU PROBLEMA: Cuidamos uns dos outros e assumimos a responsabilidade coletiva, porque o sucesso de um é o sucesso de todos.

Quer fazer parte da transformação da saúde no Brasil? Conecte-se com a gente.