Recepcionista

Atuar na recepção do laboratório, realizando atendimento presencial aos pacientes, abertura de fichas, cadastro de exames, solicitações de autorização junto aos convênios médicos e orientações sobre os procedimentos e preparos dos exames. Buscamos um profissional comprometido, organizado, proativo e com facilidade para trabalhar em equipe, que tenha foco na qualidade do atendimento e na experiência do paciente.

• Realizar atendimento presencial aos pacientes, garantindo acolhimento, cordialidade e qualidade no atendimento.
• Efetuar abertura de fichas, cadastros e inclusão de exames no sistema.
• Conferir pedidos médicos, documentos e informações cadastrais dos pacientes.
• Solicitar e acompanhar autorizações de exames junto aos convênios médicos.
• Conferir guias, elegibilidade e cobertura dos procedimentos conforme as regras dos convênios.
• Orientar os pacientes quanto aos preparos, procedimentos e informações necessárias para a realização dos exames.
• Realizar agendamentos e direcionar os pacientes conforme os fluxos de atendimento da unidade.
• Organizar e acompanhar o fluxo de atendimento da recepção, contribuindo para a agilidade dos processos.
• Prestar esclarecimentos e solucionar dúvidas dos pacientes, encaminhando situações específicas aos setores responsáveis.
• Manter a organização do ambiente de trabalho e dos documentos relacionados ao atendimento.
• Cumprir os procedimentos, protocolos e normas internas da instituição.
• Trabalhar de forma integrada com os demais setores, colaborando com a equipe para garantir o bom funcionamento da unidade.

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
• Desejável experiência anterior em recepção, preferencialmente em laboratórios de análises clínicas, clínicas ou hospitais.
• Desejável conhecimento em abertura de fichas, autorização de exames e atendimento a convênios médicos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Alto nível de comprometimento, responsabilidade e pontualidade.
• Proatividade, iniciativa e disposição para aprender.
• Cordialidade e empatia no atendimento ao público.

Esqueça o que você sabe sobre saúde. Na ISA Saúde, estamos construindo o futuro.

Acreditamos que o lugar mais seguro para o bem-estar e recuperação é o lar. Por isso, nosso propósito é ousado: fazer do lar o melhor hospital do Brasil. Usamos tecnologia de ponta para unir excelência clínica e atenção humanizada, revolucionando a saúde domiciliar no país.

Para cumprir essa missão, nossos valores guiam cada decisão e ação:

• DEDICAÇÃO PELO PACIENTE: Somos obcecados pela saúde e experiência do paciente e de sua família.

• COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA: Não aceitamos nada menos do que a excelência em tudo o que fazemos, porque a qualidade é inegociável quando se trata de vidas.

• NÃO EXISTE NÃO DÁ: Acreditamos que tudo é possível e estamos sempre buscando o melhor para o paciente e a companhia.

• COMUNICAÇÃO DIRETA: Falamos o que precisa ser dito com respeito e clareza, construindo a base da confiança.

• SEU PROBLEMA, MEU PROBLEMA: Cuidamos uns dos outros e assumimos a responsabilidade coletiva, porque o sucesso de um é o sucesso de todos.

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