Técnico de Enfermagem Central 24h

O profissional atuará na Central 24h, sendo responsável pelo atendimento telefônico e por mensagens (texto), realizando monitoramento contínuo de pacientes em assistência domiciliar. Será o ponto de contato entre familiares, pacientes e equipe multiprofissional, garantindo suporte ágil, resolutivo e humanizado.

A ISA Saúde atua com atendimento domiciliar, oferecendo uma estrutura assistencial que leva ao paciente a experiência de um hospital em casa. Nosso foco está na qualidade do cuidado, segurança assistencial e excelência no atendimento, sempre colocando o paciente no centro de tudo.

Na ISA Saúde, valorizamos:

Dedicação ao paciente: cada contato é uma oportunidade de cuidar;

Compromisso com a excelência: buscamos sempre o melhor resultado;

Postura resolutiva: aqui, “não dá” não é resposta;

Responsabilidade compartilhada: o problema do paciente é nosso problema;

Comunicação direta e transparente;

Entrega de valor em cada atendimento, proporcionando a melhor experiência possível.

Responsabilidades e atribuições:

Realizar monitoramento telefônico ativo e receptivo de pacientes;

Atender e conduzir demandas via telefone e mensagens de texto (WhatsApp ou plataformas internas);

Interagir com familiares, pacientes e profissionais de saúde, assegurando comunicação clara e eficaz;

Identificar alterações clínicas e acionar a equipe responsável conforme protocolo;

Registrar atendimentos e evoluções em sistema;

Apoiar nas demandas operacionais e administrativas do setor;

Garantir acompanhamento das solicitações até sua resolução completa.

Competências comportamentais

Comunicação clara, objetiva e assertiva;

Senso de responsabilidade e protagonismo;

Capacidade de resolução de problemas;

Empatia e acolhimento no atendimento;

Organização e gestão de prioridades.

Requisitos e Qualificações:

• Curso técnico completo em Enfermagem (com registro ativo no COREN);
• Experiência assistencial (diferencial em home care ou atendimento remoto);
• Habilidade com atendimento ao público e comunicação escrita;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais (Excel, E-mail,entre outros);
• Experiência com atendimento telefônico;
• Disponibilidade para atuar em escala 12hx36h (plantões).

Benefícios:

• VA R$ 255,95/mês
• VR R$ 30,50/dia
• Vale Transporte ou estacionamento no local
• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica
• Seguro de Vida em Grupo
• Parceria com o SESC
• Auxílio creche para mamães com filhos de até 6 anos
• Wellhub

Esqueça o que você sabe sobre saúde. Na ISA Saúde, estamos construindo o futuro.

Acreditamos que o lugar mais seguro para o bem-estar e recuperação é o lar. Por isso, nosso propósito é ousado: fazer do lar o melhor hospital do Brasil. Usamos tecnologia de ponta para unir excelência clínica e atenção humanizada, revolucionando a saúde domiciliar no país.

Para cumprir essa missão, nossos valores guiam cada decisão e ação:

• DEDICAÇÃO PELO PACIENTE: Somos obcecados pela saúde e experiência do paciente e de sua família.

• COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA: Não aceitamos nada menos do que a excelência em tudo o que fazemos, porque a qualidade é inegociável quando se trata de vidas.

• NÃO EXISTE NÃO DÁ: Acreditamos que tudo é possível e estamos sempre buscando o melhor para o paciente e a companhia.

• COMUNICAÇÃO DIRETA: Falamos o que precisa ser dito com respeito e clareza, construindo a base da confiança.

• SEU PROBLEMA, MEU PROBLEMA: Cuidamos uns dos outros e assumimos a responsabilidade coletiva, porque o sucesso de um é o sucesso de todos.

Quer fazer parte da transformação da saúde no Brasil? Conecte-se com a gente.