Analista de Atendimento ao Cliente Jr. (SAC)

Buscamos um(a) Atendente de SAC para atuar no atendimento aos ISAs (Autônomos da área da saúde) telefone, WhatsApp e canais digitais, garantindo um suporte humanizado, ágil e eficiente. O profissional será responsável por esclarecer dúvidas de profissionais da área da saúde.

Valorizamos profissionais comunicativos, organizados, proativos e que gostem de trabalhar em equipe, contribuindo para uma experiência positiva e acolhedora aos nossos pacientes.

• Atendimento aos ISAs (Profissionais da área da saúde) por telefone, WhatsApp e canais digitais, com acolhimento, orientação e suporte durante todo o processo.
• Direcionamento interno para outras área das problemáticas encontradas.
• Registro correto das informações no sistema e atualização de dados cadastrais.
• Garantir agilidade, cordialidade e excelência no atendimento.

• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, recepção ou central de agendamentos na área da saúde.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em agendamento de exames laboratoriais e de imagem.
• Vivência com conferência de pedidos médicos e regras de convênios médicos.
• Facilidade com sistemas informatizados e digitação.
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade no atendimento.
• Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.
• Perfil cordial, empático, proativo e focado na experiência do paciente.
• Comprometimento com sigilo e confidencialidade das informações. 

Benefícios:

• VA R$ 255,95/mês
• VR R$ 30,50/dia
• Refeitório no local
• Vale Transporte ou estacionamento no local
• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica
• Seguro de Vida em Grupo
• Parceria com o SESC
• Auxílio creche para mamães com filhos de até 6 anos
• Wellhub

Esqueça o que você sabe sobre saúde. Na ISA Saúde, estamos construindo o futuro.

Acreditamos que o lugar mais seguro para o bem-estar e recuperação é o lar. Por isso, nosso propósito é ousado: fazer do lar o melhor hospital do Brasil. Usamos tecnologia de ponta para unir excelência clínica e atenção humanizada, revolucionando a saúde domiciliar no país.

Para cumprir essa missão, nossos valores guiam cada decisão e ação:

• DEDICAÇÃO PELO PACIENTE: Somos obcecados pela saúde e experiência do paciente e de sua família.

• COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA: Não aceitamos nada menos do que a excelência em tudo o que fazemos, porque a qualidade é inegociável quando se trata de vidas.

• NÃO EXISTE NÃO DÁ: Acreditamos que tudo é possível e estamos sempre buscando o melhor para o paciente e a companhia.

• COMUNICAÇÃO DIRETA: Falamos o que precisa ser dito com respeito e clareza, construindo a base da confiança.

• SEU PROBLEMA, MEU PROBLEMA: Cuidamos uns dos outros e assumimos a responsabilidade coletiva, porque o sucesso de um é o sucesso de todos.

Quer fazer parte da transformação da saúde no Brasil? Conecte-se com a gente.