Analista de engajamento

Buscamos uma pessoa para fortalecer o engajamento da nossa rede de profissionais de saúde, usando dados, tecnologia e experimentação para aumentar a ativação, participação e recorrência da nossa base.

Essa posição será responsável por analisar o comportamento dos profissionais ao longo da jornada, identificar oportunidades de engajamento e transformar dados em ações concretas de relacionamento, ativação e reativação.

Mais do que executar campanhas, esperamos alguém capaz de acompanhar resultados, formular hipóteses, realizar testes A/B e construir iniciativas que tornem nossa base cada vez mais ativa, conectada e preparada para atender às demandas da ISA Saúde.

Buscamos um perfil com forte capacidade analítica, familiaridade com inteligência artificial e interesse em usar automações para ganhar escala e eficiência. Essa pessoa terá espaço para experimentar novas abordagens, testar ferramentas, automatizar processos e encontrar novas formas de gerar engajamento a partir dos dados.

Experiência em empresas de tecnologia, plataformas, marketplaces, gig economy ou saúde será um diferencial importante.

• Planejar e executar estratégias de engajamento para a base de profissionais autônomos da ISA Saúde
• Analisar dados da jornada e identificar padrões de comportamento, gargalos e oportunidades de crescimento
• Criar estratégias de ativação, engajamento, recorrência e reativação da base
• Formular hipóteses, estruturar testes A/B e analisar os resultados dos experimentos
• Construir segmentações a partir de comportamento, perfil, região, especialidade, nível de atividade e outros atributos da base
• Desenvolver e evoluir réguas e jornadas automatizadas de relacionamento
• Planejar e operar comunicações por WhatsApp, push, banners no app, e-mail e outros canais
• Acompanhar indicadores de performance e conversão, transformando dados em recomendações e planos de ação
• Identificar profissionais com baixa atividade ou risco de churn e desenvolver estratégias de reengajamento
• Utilizar inteligência artificial e automações para aumentar a eficiência, personalização e escala das iniciativas de engajamento
• Construir análises, relatórios e dashboards para acompanhamento da performance da base e das iniciativas da área
• Explorar novas ferramentas, canais e tecnologias que possam aumentar a eficiência das estratégias de engajamento
• Trabalhar em parceria com Captação, Operações, Educação, Produto, Dados e Comunicação
• Documentar resultados e aprendizados dos experimentos, contribuindo para uma cultura de melhoria contínua
• Apoiar projetos e iniciativas de Growth voltados ao crescimento e fortalecimento da rede de profissionais da ISA Saúde.

Perfil esperado

• Forte capacidade analítica e orientação a resultados
• Facilidade para trabalhar com dados e transformá-los em hipóteses e ações
• Mentalidade de experimentação e melhoria contínua
• Familiaridade com inteligência artificial e ferramentas de automação
• Organização e capacidade de conduzir diferentes iniciativas simultaneamente
• Boa comunicação escrita
• Proatividade e autonomia
• Curiosidade para testar novas ferramentas, canais e abordagens
• Capacidade de trabalhar com metas e indicadores
• Visão de jornada e comportamento do usuário
• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas

Conhecimentos desejados

• Experiência com CRM, Growth, Lifecycle Marketing, Engajamento ou áreas relacionadas
• Experiência com análise e segmentação de bases de usuários
• Conhecimento de ferramentas de CRM e automação
• Experiência com testes A/B e metodologias de experimentação
• Conhecimento avançado de Excel ou Google Sheets
• Familiaridade com ferramentas de BI e visualização de dados
• Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial generativa e aplicação de IA em processos, análises e automações

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia, plataformas ou marketplaces
• Experiência com modelos de gig economy ou operações com grandes redes de profissionais independentes
• Experiência em saúde, healthtech ou operações de saúde
• Vivência com grandes bases de usuários e estratégias de ativação, retenção ou reativação

Benefícios:

• VA R$ 270,68/mês
• VR R$ 31,75/dia
• Vale Transporte ou estacionamento no local
• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica
• Seguro de Vida em Grupo
• Parceria com o SESC
• Auxílio creche para mamães com filhos de até 6 anos
• Wellhub

Esqueça o que você sabe sobre saúde. Na ISA Saúde, estamos construindo o futuro.

Acreditamos que o lugar mais seguro para o bem-estar e recuperação é o lar. Por isso, nosso propósito é ousado: fazer do lar o melhor hospital do Brasil. Usamos tecnologia de ponta para unir excelência clínica e atenção humanizada, revolucionando a saúde domiciliar no país.

Para cumprir essa missão, nossos valores guiam cada decisão e ação:

• DEDICAÇÃO PELO PACIENTE: Somos obcecados pela saúde e experiência do paciente e de sua família.

• COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA: Não aceitamos nada menos do que a excelência em tudo o que fazemos, porque a qualidade é inegociável quando se trata de vidas.

• NÃO EXISTE NÃO DÁ: Acreditamos que tudo é possível e estamos sempre buscando o melhor para o paciente e a companhia.

• COMUNICAÇÃO DIRETA: Falamos o que precisa ser dito com respeito e clareza, construindo a base da confiança.

• SEU PROBLEMA, MEU PROBLEMA: Cuidamos uns dos outros e assumimos a responsabilidade coletiva, porque o sucesso de um é o sucesso de todos.

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